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Termos de uso

SEGURANÇA E PRIVACIDADE

A CASA SEM LIXO garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

A loja online da CASA SEM LIXO adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A CASA SEM LIXO se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a CASA SEM LIXO anunciará no site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.
A CASA SEM LIXO se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:
Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;
Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e
Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

TERMOS DE USO

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da CASA SEM LIXO são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

Politicas

Bem vindo à CASA SEM LIXO!

SOMOS UMA PLATAFORMA DE SOLUÇÕES SUSTENTÁVEIS QUE CUIDA DAS PESSOAS E DO PLANETA.

FORMAS DE PAGAMENTO
Você pode pagar com boleto bancário, PIX e cartão de crédito

Boleto bancário
Ao finalizar seu pedido você poderá acessar seu boleto através de um link, o qual também será enviado para seu e-mail. Para o pagamento, você deverá imprimir o boleto ou digitar o código de barras no seu home banking. Seu pedido será confirmado somente quando o boleto for pago. A confirmação do seu pedido pode levar até 2 (dois) dias após o pagamento, pois é o tempo que leva a notificação pelos bancos. A notificação de pagamento é automática, você não deve enviar o comprovante de pagamento. Seu pedido não será confirmado mediante o envio de comprovantes de pagamento, somente através da validação bancária.

Cartão de crédito
Aceitamos pagamentos à vista via cartão de crédito ou em até 6 (seis) vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 50,00. Aceitamos as bandeiras Visa, Master, Elo, American Express e Diners.

PIX
Os pedidos com pagamento realizado no PIX serão confirmados automaticamente a partir da identificação de recebimento pela nossa instituição financeira.

ENTREGAS E PRAZOS
A CASA SEM LIXO utiliza o serviço de entregas via transportadora, motoboy ou Correios/Sedex. Em Florianópolis você também pode retirar em um dos nossos pontos de entrega. Para cálculo do frete são utilizadas as dimensões/pesos dos produtos e o seu CEP, como destino.

No caso de optar pela entrega por transportadora ou Correios, os pedidos serão postados em até 3 dias após a identificação do pagamento. Os prazos para recebimento do pedido variam de acordo com a forma de envio escolhida e são informadas ao selecionar a opção de envio.

Para os pedidos realizados em Florianópolis/SC e região (Biguaçu, Palhoça, Santo Amaro da Imperatriz e São José), há a opção de envio através de motoboy ou retirada em um dos nossos pontos parceiros.

A entrega é realizada (em casa ou no local selecionado para retirada) em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido, de segunda a sexta.

RASTREAMENTO DO PEDIDO
Assim que seu pedido for computado no sistema da Transportadora/ Correios, um link para rastreamento será automaticamente enviado para o e-mail cadastrado na sua compra.

TROCAS E DEVOLUÇÕES
As trocas ou devolução podem ser solicitadas CLICANDO AQUI.
Antes de solicitar a sua troca, verifique abaixo algumas regras e condições:

Para Devolução por Arrependimento ou Desistência
O prazo é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Para Devolução de Produtos com Defeito
Antes da troca, o item precisa chegar à Casa sem Lixo, onde passará por um processo de análise de até 7 dias úteis, podendo terminar antes disso. Depois disso, o procedimento de troca prosseguirá.
Caso nossa equipe identifique que o produto devolvido não corresponde aos critérios necessários para troca ou devolução citados acima, a Casa sem Lixo pode então reenviar o produto ao cliente, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Se estiver tudo certo, você receberá um crédito no valor do produto para realizar a troca em nosso site, lembrando que a troca pelo mesmo produto dependerá da disponibilidade do mesmo

REEMBOLSO
No caso de Restituição de Valores, caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago será conforme as opções de pagamento abaixo:

  • Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subseqüentes.
  • Boleto/ PIX: entraremos em contato para solicitar os dados bancários para crédito.
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